ЦЕНТР ДОПОМОГИ

Усі витрати на доставку розраховуються під час оформлення замовлення.

Клієнти несуть відповідальність за будь-які митні збори та податки, які можуть застосовуватись залежно від вашої країни або регіону.

Усі митні збори при ввезенні в Україну включені у вартість. Однак іноді можливі тимчасові затримки через вибіркові перевірки товарів на кордоні.

Вартість доставки залежить від країни призначення. Оплата доставки здійснюється перед відправленням замовлення. Після оплати менеджер надішле вам підтвердження оплати та трек-номер посилки.Орієнтовна вартість:

-Країни Європи — 10–30€

-США — 50–100$

-Близький Схід — 20–50€

Міжнародна доставка зазвичай займає від 6 до 12 робочих днів.

У періоди Black Friday та Christmas терміни доставки можуть бути збільшені через високе навантаження на служби доставки.

Усі витрати на доставку розраховуються під час оформлення замовлення, а клієнти несуть відповідальність за будь-які митні збори та податки у своїй країні.

8CREW не несе відповідальності за будь-які додаткові платежі після доставки замовлення.

Якщо якість послуг компанії Nova Poshta не відповідає вашим очікуванням, ви можете оформити претензію кількома способами:

-через мобільний застосунок, особистий кабінет або систему відстеження;

-через контакт-центр Nova Poshta;

-у будь-якому відділенні Nova Poshta;

-через персонального менеджера або відділ обслуговування бізнес-клієнтів.

Під час оформлення претензії можуть знадобитися ідентифікаційні дані або паспортна інформація.

Середній термін розгляду претензії — до 3 робочих днів.

Наразі ми використовуємо Nova Poshta як кур’єрську службу доставки.

Детальніше про Nova Poshta або відстеження посилки доступні на офіційному сайті компанії.

Оскільки 8CREW є торговою платформою і більшість товарів фізично не зберігається на нашому складі, середній термін стандартної доставки становить від 6 до 20 робочих днів.

У періоди Black Friday та Christmas терміни доставки можуть збільшуватись через велику кількість замовлень та можливі затримки з боку служб доставки.

Товари, які вже знаходяться на складі в Україні, зазвичай доставляються протягом 2–4 робочих днів.

Після оформлення замовлення ми будемо інформувати вас про статус замовлення та можливі затримки.

Ми рекомендуємо оформлювати замовлення заздалегідь, щоб забезпечити достатньо часу для доставки.

Якщо у вас виникли запитання щодо доставки, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою support@8crew.store ПЕРЕД оформленням замовлення.

Для нас важливо, щоб покупці отримували свої замовлення вчасно.

Після продажу товару продавець має 2 робочі дні, щоб відправити його до нашого центру автентифікації.

Недотримання цього терміну може призвести до штрафу в розмірі 5 USD, а повторні порушення можуть спричинити додаткові штрафи або тимчасове блокування продажів на платформі.

8crew виступає посередником у процесі продажу між продавцем і покупцем. Це означає, що продажі на платформі обробляються через систему 8crew.

Для спрощення процесу оформлення продажів та виплат платформа може автоматично формувати необхідні документи або рахунки від імені продавця.

Після успішного продажу та підтвердження замовлення продавець отримає повідомлення на email із деталями продажу.

Продавець самостійно несе відповідальність за:

-дотримання податкового законодавства;

-правильність податкової звітності;

-зберігання необхідних документів відповідно до вимог законодавства.

Платформа допускає продаж товарів фізичними особами.

У разі регулярних продажів або ознак комерційної діяльності 8crew може запросити підтвердження підприємницького статусу продавця.

Розміщуючи товари на платформі, продавець погоджується з Правилами продавця та зобов’язується дотримуватися правил платформи.

8crew залишає за собою право видаляти оголошення або обмежувати доступ до акаунта у випадку порушення правил.

Наша комісія становить 12% + 3% комісія за обробку платежу.

Детальний розподіл суми продажу відображається під час розміщення товару.

Якщо покупець захоче скасувати замовлення або оформити повернення, 8crew розгляне кожен випадок окремо та повідомить продавця про рішення.

Якщо запит буде схвалено та покупець матиме право на повернення відповідно до правил платформи, 8crew оформить відшкодування та може утримати необхідну суму з продавця.

У разі повернення ми можемо стягувати:

-12% комісії від суми продажу за обробку повернення;

-вартість доставки товару назад продавцю.

Після успішного продажу та проходження автентифікації кошти будуть доступні у вашому «гаманці» 8crew.

Ви можете:

-використовувати баланс для нових покупок;

-або вивести кошти на свій банківський рахунок.

Запити на виведення обробляються протягом трьох робочих днів з моменту подання заявки.

Виведення коштів доступне лише у гривні (UAH), а зарахування на рахунок може займати 2–3 робочі дні.

Виплати здійснюються виключно на реквізити IBAN.

Разом з 8crew ви можете купувати та продавати як нові, так і вживані товари.

Щоб почати продавати, вам необхідно створити обліковий запис 8crew.

У верхній частині головної сторінки платформи знаходиться розділ «Продаж». Після переходу до нього ви потрапите до каталогу товарів, де зможете вибрати товар, який хочете розмістити.

Після цього ви зможете вибрати розмір, встановити ціну та за необхідності додати фотографії свого товару.