Часто задаваемые вопросы

Все расходы на доставку рассчитываются во время оформления заказа. Клиенты несут ответственность за любые таможенные сборы и налоги, которые могут применяться в зависимости от вашей страны или региона. Все таможенные пошлины при ввозе в Украину входят в стоимость. Но иногда возможны временные задержки в связи с выборочными проверками товаров на границе.

Стоимость доставки зависит от страны назначения.

Оплата доставки осуществляется перед отправкой заказа. После оплаты менеджер отправит вам подтверждение оплаты и трек-номер посылки.

Примерная стоимость:

-Страны Европы — 10–30€

-США — 50–100$

-Ближний Восток — 20–50€

Международная доставка обычно занимает от 6 до 12 рабочих дней.

В периоды Black Friday и Christmas сроки могут быть увеличены из-за высокой нагрузки на службы доставки.

Все расходы на доставку рассчитываются при оформлении заказа. Покупатель несёт ответственность за любые дополнительные таможенные сборы и налоги в своей стране.

8CREW не несёт ответственности за дополнительные платежи после доставки заказа.

Если качество услуг компании Nova Poshta не соответствует вашим ожиданиям, вы можете подать претензию несколькими способами:

-через мобильное приложение, личный кабинет или систему отслеживания;

-через контакт-центр Nova Poshta;

-в любом отделении Nova Poshta;

-через персонального менеджера или отдел обслуживания бизнес-клиентов.

При оформлении претензии может потребоваться идентификационный код или паспортные данные.

Средний срок рассмотрения претензии — до 3 рабочих дней.

В настоящее время мы используем Nova Poshta в качестве курьерской службы доставки.

Подробнее о Nova Poshta или отслеживание посылки доступны на официальном сайте компании.

Поскольку 8CREW является торговой площадкой и большинство товаров физически не хранится на нашем складе, средний срок стандартной доставки составляет от 6 до 20 рабочих дней.

В периоды Black Friday и Christmas сроки доставки могут увеличиваться из-за большого количества заказов и возможных задержек со стороны служб доставки.

Товары, которые уже находятся на складе в Украине, доставляются в течение 2–4 рабочих дней.

После оформления заказа мы будем информировать вас о статусе заказа и возможных задержках.

Мы рекомендуем оформлять заказы заранее, чтобы обеспечить достаточное время для доставки.

Если у вас есть вопросы относительно доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@8crew.store ДО оформления заказа.

Для нас важно, чтобы покупатели получали свои заказы вовремя.

После продажи товара продавец имеет 2 рабочих дня, чтобы отправить его в наш центр аутентификации.

Нарушение этого срока может привести к штрафу в размере 5 USD, а повторные нарушения могут повлечь дополнительные штрафы или временное ограничение продаж на платформе.

8crew выступает посредником между продавцом и покупателем в процессе продажи. Это означает, что все продажи на платформе обрабатываются через систему 8crew.

Для упрощения процесса оформления продаж и выплат платформа может автоматически формировать необходимые документы или счета от имени продавца.

После успешной продажи и подтверждения заказа продавец получит email с деталями продажи.

Продавец самостоятельно несёт ответственность за:

-соблюдение налогового законодательства;

-корректность налоговой отчётности;

-хранение необходимых документов в соответствии с требованиями законодательства.

Платформа допускает продажу товаров физическими лицами.

В случае регулярных продаж или признаков коммерческой деятельности 8crew может запросить подтверждение предпринимательского статуса продавца.

Размещая товары на платформе, продавец соглашается с Правилами продавца и обязуется соблюдать правила платформы.

8crew оставляет за собой право удалять объявления или ограничивать доступ к аккаунту в случае нарушения правил.

Наша комиссия составляет 12% + 3% комиссия за обработку платежа.

Подробное распределение суммы отображается во время размещения товара.

Если покупатель захочет отменить заказ или оформить возврат, 8crew рассмотрит каждый случай отдельно и уведомит продавца о решении.

Если запрос будет одобрен и покупатель имеет право на возврат согласно правилам платформы, 8crew обработает возврат средств и может удержать необходимую сумму с продавца.

В случае возврата мы можем удерживать:

-комиссию 12% от суммы продажи за обработку возврата;

-стоимость обратной доставки товара продавцу.

После успешной продажи и прохождения аутентификации средства станут доступны в вашем «кошельке» 8crew.

Вы можете:

-использовать баланс для новых покупок;

-или вывести средства на свой банковский счёт.

Запросы на вывод средств обрабатываются в течение 3 рабочих дней с момента подачи заявки.

Вывод доступен только в гривне (UAH), а зачисление средств может занять ещё 2–3 рабочих дня.

Выплаты осуществляются исключительно на реквизиты IBAN.

Вместе с 8crew вы можете покупать и продавать как новые, так и б/у товары.

Чтобы начать продавать, вам необходимо создать аккаунт 8crew.

В верхней части главной страницы находится раздел «Продажа». После перехода в него вы сможете выбрать товар из каталога и разместить своё объявление.

После этого вы сможете выбрать размер, установить цену и при необходимости добавить фотографии товара.